Professional Services · Crecimiento

Client Satisfaction Survey & NPS Tracking

Medir sistemáticamente la satisfacción del cliente e identificar promotores y detractores.

Aplicaciones que esto necesita

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

Envía una encuesta de satisfacción/estilo NPS al cerrar el asunto o periódicamente para clientes actuales.
Dirige las puntuaciones altas hacia una conversación de testimonios/referencias.
Escale las puntuaciones bajas inmediatamente al socio responsable de la recuperación del servicio, independientemente de los informes agregados.
Realiza un seguimiento de las tendencias de satisfacción de toda la empresa y por profesional para la gestión de la práctica, escritas en la plataforma de encuestas.

Respuestas de la plataforma de encuestas Datos de materia/relación