Motoryzacja · Praca

Extended Diagnostic Wait Follow-up

Informuj klientów na bieżąco podczas wielodniowego procesu diagnostycznego, zamiast pozostawiać ich w niepewności.

Aplikacje, których to potrzebuje

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent śledzi RO w rozszerzonym stanie diagnostycznym wykraczającym poza typowy czas realizacji tego samego dnia.
  2. Codziennie wysyłana jest aktualizacja dotycząca bieżącego etapu – nawet „wciąż badanego” – więc milczenie nie oznacza zaniedbania.
  3. Gdy technik zarejestruje diagnozę, natychmiast uruchamia wywołanie zwrotne dotyczące sprzedaży dodatkowej MPI.
  4. Potwierdza, że ​​status pojazdu wypożyczającego/pojazdu zastępczego pozostaje ważny przez dłuższy okres.

Źródła danych

Stan diagnostyczny DMS Stan floty wypożyczającej

Co jest celem

  • Codzienne aktualizacje wysyłane podczas rozszerzonej diagnostyki Cel 95%
  • Zadowolenie klientów w przypadku RO z rozszerzoną diagnostyką Cel 4.4/5