Автомобільна галузь · Рецепція

General Inquiry Deflection

Відповідайте на типові загальні запитання (години роботи, напрямки, які послуги пропонуються), не зв’язуючи персонал.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Агент відповідає на загальні запитання безпосередньо з бази знань автосалону — години роботи, місцезнаходження, послуги, основи фінансування.
Будь-яка інформація, для якої потрібна специфічна інформація про обліковий запис або інформація про транзакції, направляється до відповідного відділу.
Звичайні шаблони запитань реєструються, щоб підтримувати актуальність бази знань.

Дилерська база знань