Motoryzacja · Przyjęcie

General Inquiry Deflection

Odpowiadaj na często zadawane pytania ogólne (godziny pracy, wskazówki dojazdu, oferowane usługi) bez obciążania personelu.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent odpowiada na ogólne pytania bezpośrednio z bazy wiedzy dealera — godziny pracy, lokalizacja, usługi, podstawy finansowania.
  2. Wszystko, co wymaga informacji konta lub transakcji, jest kierowane do odpowiedniego działu.
  3. Rejestrowane są typowe wzorce pytań, aby zapewnić aktualność bazy wiedzy.

Źródła danych

Baza wiedzy dealerskiej

Co jest celem

  • Zapytania ogólne rozwiązywane bez udziału personelu Cel 80%