Automoción · Recepción

General Inquiry Deflection

Responda preguntas generales comunes (horarios, direcciones, qué servicios se ofrecen) sin ocupar al personal.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente responde preguntas generales directamente desde la base de conocimientos del concesionario: horarios, ubicación, servicios y conceptos básicos de financiación.
  2. Todo lo que requiera información específica de la cuenta o transaccional se envía al departamento correcto.
  3. Los patrones de preguntas comunes se registran para mantener la base de conocimientos actualizada.

Fuentes de datos

Base de conocimientos del concesionario

A qué se dirige

  • Consultas generales resueltas sin participación del personal. Objetivo 80%