Автомобильная отрасль · Прием

General Inquiry Deflection

Отвечайте на общие общие вопросы (часы работы, направление, какие услуги предлагаются), не отвлекая персонал.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Агент отвечает на общие вопросы непосредственно из базы знаний дилерского центра — часы работы, местоположение, услуги, основы финансирования.
Все, что требует информации об учетной записи или транзакции, направляется в соответствующий отдел.
Общие шаблоны вопросов протоколируются, чтобы поддерживать актуальность базы знаний.

База знаний дилерского центра