Automobile · Réception
General Inquiry Deflection
Répondez aux questions générales courantes (horaires, directions, services offerts) sans embaucher de personnel.
Applications dont cela a besoin
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp
Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent répond aux questions générales directement à partir de la base de connaissances du concessionnaire : horaires, emplacement, services, bases du financement.
- Tout ce qui nécessite des informations spécifiques au compte ou transactionnelles est acheminé vers le service approprié.
- Les modèles de questions courants sont enregistrés pour maintenir la base de connaissances à jour.
Sources de données
Base de connaissances des concessionnaires
Ce qu'il cible
- Demandes générales résolues sans la participation du personnel Cible 80%