Готельний бізнес · Події

Post-Event Feedback & Rebooking Outreach

Перетворіть завершену подію на зворотній зв’язок, а також розмову про перебронювання, поки досвід ще свіжий.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування
CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент зв’язується з організатором протягом 48 годин після завершення події.
  2. Зберігає структурований відгук — що спрацювало, а що ні — для команди заходів.
  3. Якщо позитивний результат, викликає розмову про повторне бронювання з доступними датами.
  4. Негайно направляє негативний відгук директору заходів для відновлення.

Джерела даних

Запис CRM події Шаблон опитування відгуків

На що він спрямований

  • Зібрано відгуки після події Цільова 70%
  • Повторні/повторні бронювання, згенеровані на основі охоплення Цільова 18%