Hotellerie · Veranstaltungen

Post-Event Feedback & Rebooking Outreach

Verwandeln Sie eine abgeschlossene Veranstaltung in Feedback und ein Umbuchungsgespräch, solange das Erlebnis noch frisch ist.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent kontaktiert den Veranstalter innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Veranstaltung.
  2. Erfasst strukturiertes Feedback – was hat funktioniert, was nicht – für das Veranstaltungsteam.
  3. Wenn positiv, wird eine wiederkehrende Buchung-Konversation mit verfügbaren Terminen ausgelöst.
  4. Leitet negatives Feedback sofort zur Behebung an den Veranstaltungsleiter weiter.

Datenquellen

Ereignis-CRM-Datensatz Vorlage für eine Feedback-Umfrage

Worauf es abzielt

  • Es wird Feedback nach der Veranstaltung gesammelt Ziel 70%
  • Wiederkehrende/wiederkehrende Buchungen, die aus der Kontaktaufnahme generiert werden Ziel 18%