Pohostinství · Události

Post-Event Feedback & Rebooking Outreach

Proměňte dokončenou událost ve zpětnou vazbu a konverzaci o změně rezervace, dokud je zážitek čerstvý.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Zástupce kontaktuje organizátora do 48 hodin od ukončení akce.
  2. Zachycuje strukturovanou zpětnou vazbu – co fungovalo a co ne – pro tým událostí.
  3. Pokud je kladné, vyvolá konverzaci o opakované rezervaci s dostupnými daty.
  4. Negativní zpětnou vazbu okamžitě nasměruje řediteli událostí k obnovení.

Zdroje dat

Záznam CRM události Šablona průzkumu zpětné vazby

Na co se zaměřuje

  • Shromážděna zpětná vazba po události Cíl 70%
  • Opakované/opakující se rezervace generované z dosahu Cíl 18%