Hotelarstwo · Wydarzenia

Post-Event Feedback & Rebooking Outreach

Zamień ukończone wydarzenie w informację zwrotną i rozmowę dotyczącą zmiany rezerwacji, gdy doświadczenie będzie świeże.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent kontaktuje się z organizatorem w ciągu 48 godzin od zakończenia wydarzenia.
  2. Przechwytuje uporządkowaną informację zwrotną — co zadziałało, a co nie — dla zespołu ds. wydarzeń.
  3. Jeśli jest pozytywny, rozpoczyna rozmowę o rezerwacji cyklicznej z dostępnymi terminami.
  4. Kieruje negatywne opinie natychmiast do dyrektora ds. wydarzeń w celu uzyskania pomocy.

Źródła danych

Rekord zdarzenia CRM Szablon ankiety dotyczącej opinii

Co jest celem

  • Zebrano opinie po wydarzeniu Cel 70%
  • Rezerwacje powtarzające się/cykliczne generowane na podstawie zasięgu Cel 18%