Готельний бізнес · Бронювання

Special Request Capture & Confirmation

Зберігайте та підтверджуйте спеціальні запити під час бронювання, щоб нічого не пропустити під час реєстрації.

Потрібні програми

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування
Бронювання / ПМС Власність, список або система бронювання для наявності та бронювання. Підключіться під час налаштування
Домашнє господарство / Система завдань Створюйте та відстежуйте завдання для прибирання, технічного обслуговування та їжі та напоїв. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент запитує про спеціальні вимоги як стандартну частину бронювання.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Надсилає гостю підсумок підтвердження з переліком кожного запиту.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Передається до чергового менеджера, якщо запит не позначено як завершений.

Джерела даних

Профіль гостя PMS і поля запиту Списки завдань відділу

На що він спрямований

  • Спеціальні запити виконуються без жодного дня сварки Цільова 95%
  • Інциденти невиконання запитів, про які повідомили гості Цільова -60%