Pohostinství · Rezervace

Special Request Capture & Confirmation

Zachyťte a potvrďte speciální požadavky při rezervaci, aby vám při check-inu nic neuniklo.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
Úklid / Systém úkolů Vytvářejte a sledujte úkoly pro úklid, údržbu a F&B. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent se ptá na zvláštní požadavky jako standardní součást rezervace.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Odešle souhrn potvrzení se seznamem všech požadavků zpět hostovi.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Pokud požadavek není v limitu označen jako dokončený, postoupí se správci povinností.

Zdroje dat

PMS profil hosta a pole požadavku Seznamy úkolů oddělení

Na co se zaměřuje

  • Speciální požadavky splněny bez celodenních tahanic Cíl 95%
  • Hostem nahlášené incidenty s nesplněnými požadavky Cíl -60%