Hotelaria · Reservas

Special Request Capture & Confirmation

Capture e confirme pedidos especiais no momento da reserva para que nada seja esquecido no check-in.

Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração
Sistema de limpeza / tarefas Crie e acompanhe tarefas de limpeza, manutenção e alimentos e bebidas. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente pergunta sobre requisitos especiais como parte padrão da reserva.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Envia um resumo de confirmação listando cada solicitação de volta ao hóspede.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Encaminha para o gerente de serviço se uma solicitação não for marcada como concluída pelo limite.

Fontes de dados

Perfil do convidado PMS e campos de solicitação Listas de tarefas do departamento

O que ele visa

  • Pedidos especiais atendidos sem um dia de confusão Alvo 95%
  • Incidentes de solicitação não atendida relatados por hóspedes Alvo -60%