Хотелиерство · Резервации

Special Request Capture & Confirmation

Уловете и потвърдете специални заявки при резервация, така че нищо да не бъде пропуснато при настаняване.

Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка
Система за домакинство / задачи Създавайте и проследявайте задачи за домакинство, поддръжка и F&B. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът пита за специални изисквания като стандартна част от резервацията.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Изпраща обратно на госта резюме за потвърждение, изброяващо всяка заявка.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Ескалира до дежурния мениджър, ако дадена заявка не е маркирана като завършена от прекъсването.

Източници на данни

PMS профил на гости и полета за заявки Списъци със задачи на отдела

Какво цели

  • Специални заявки, изпълнени без ден на бъркотия Цел 95%
  • Инциденти с неизпълнена заявка, докладвани от гости Цел -60%