Гостеприимство · Бронирование

Special Request Capture & Confirmation

Запишите и подтвердите особые пожелания при бронировании, чтобы ничего не пропустить при регистрации.

Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки
Уборка / Система задач Создавайте и отслеживайте задачи по уборке, техническому обслуживанию и питанию и напиткам. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент спрашивает о особых требованиях как стандартной части бронирования.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Отправляет гостю сводку подтверждения со списком всех запросов.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Передается дежурному менеджеру, если запрос не помечен как завершенный к моменту завершения.

Источники данных

Профиль гостя PMS и поля запроса Списки задач отдела

На что он нацелен

  • Особые запросы выполняются без лишних хлопот Цель 95%
  • Инциденты, связанные с невыполнением запросов, о которых сообщили гости Цель -60%