Professional Services · Виставлення рахунків

Fee Dispute Intake & Escalation

Справедливо вирішуйте суперечки щодо рахунків клієнтів і направляйте їх до потрібної особи.

Потрібні програми

Білінгова система Введення часу, попередні рахунки, рахунки-фактури, дані про старіння та витрати для практики. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Розглядає подробиці суперечки, не сперечаючись і не відкидаючи занепокоєння, за допомогою голосу (Twilio, 3CX, RingCentral або прямий SIP-транк оператора).
  2. Звіряє спірні рядки з фактичним записом виставлення рахунків/часу для базової фактичної перевірки через платіжну систему.
  3. Передає будь-яке суттєве рішення чи рішення про коригування відповідальному спеціалісту або менеджеру з питань розрахунків.
  4. Підтверджує результат для клієнта після вирішення, записаний у платіжну систему.

Джерела даних

Введення часу в системі рахунків/рахунки-фактури

На що він спрямований

  • Спори розглядаються протягом 1 робочого дня Цільова 95%
  • Спори вирішуються в установлені фірмою терміни Цільова 85%