Professional Services · Faturalandırma

Fee Dispute Intake & Escalation

Müşteri faturalandırma anlaşmazlıklarını adil bir şekilde ele alın ve bunları doğru kişiye yönlendirin.

Gereken uygulamalar

Faturalandırma Sistemi Büro için zaman girişi, ön faturalar, faturalar, vade takibi ve masraf verileri. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ses yoluyla (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatöre doğrudan SIP hattı) tartışmadan veya endişeyi göz ardı etmeden anlaşmazlık ayrıntılarını alır.
  2. Faturalandırma sistemi aracılığıyla, temel gerçek doğrulama için tartışmalı satır öğelerini gerçek faturalandırma/zaman girişi kaydına göre kontrol eder.
  3. Her türlü önemli çözüm veya düzenleme kararını sorumlu uzmana veya faturalandırma yöneticisine iletir.
  4. Sorun çözüldükten ve faturalandırma sistemine yazıldıktan sonra sonucu müşteriye doğrular.

Veri kaynakları

Faturalandırma sistemi zaman girişi/fatura detayı

Neyi hedefler

  • İtirazlar 1 iş günü içinde onaylanır Hedef 95%
  • Firmanın hedef zaman çerçevesi içinde çözülen anlaşmazlıklar Hedef 85%