Professional Services · Таксуване

Fee Dispute Intake & Escalation

Разглеждайте честно споровете за фактуриране на клиенти и ги насочвайте към правилния човек.

Приложения, от които има нужда

Система за таксуване Въвеждане на време, предварителни сметки, фактури, стареене и данни за разходите за практиката. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Поема подробностите на спора, без да спори или отхвърля притеснението, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора).
  2. Проверява оспорваните договорени позиции спрямо реалния запис за фактуриране/въвеждане на време за основна фактическа проверка чрез системата за фактуриране.
  3. Ескалира всяко решение по същество или решение за коригиране на отговорния професионалист или мениджър по таксуването.
  4. Потвърждава резултата на клиента, след като бъде разрешен, написан в системата за таксуване.

Източници на данни

Въвеждане на време в системата за таксуване/подробност за фактура

Какво цели

  • Споровете се приемат в рамките на 1 работен ден Цел 95%
  • Разрешени спорове в рамките на целевия срок на фирмата Цел 85%