Professional Services · Биллинг

Fee Dispute Intake & Escalation

Справедливо разрешайте споры, связанные с выставлением счетов клиентам, и направляйте их нужному лицу.

Приложения, которые нужны

Биллинговая система Запись времени, предварительные счета, счета-фактуры, данные о сроках и расходах для практики. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Обсуждает детали спора, не обсуждая и не отвергая проблему, посредством голоса (Twilio, 3CX, RingCentral или через SIP-транк оператора связи).
  2. Сверяет спорные позиции с фактической записью выставления счетов/времени для базовой проверки фактов через систему выставления счетов.
  3. Передает любое существенное решение или решение о корректировке ответственному специалисту или менеджеру по выставлению счетов.
  4. Подтверждает результат клиенту после его разрешения и записывает в биллинговую систему.

Источники данных

Запись времени в биллинговой системе/детализация счета

На что он нацелен

  • Споры рассматриваются в течение 1 рабочего дня Цель 95%
  • Споры разрешаются в установленные фирмой сроки Цель 85%