Professional Services · Facturación

Fee Dispute Intake & Escalation

Maneje las disputas de facturación de los clientes de manera justa y diríjalas a la persona adecuada.

Aplicaciones que esto necesita

Sistema de facturación Entrada de tiempos, prefacturas, facturas, antigüedad y datos de gastos de la práctica. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Toma los detalles de la disputa sin discutir ni descartar la inquietud, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).
  2. Comprueba las líneas de pedido en disputa con el registro de facturación/entrada de tiempo real para una verificación fáctica básica, a través del sistema de facturación.
  3. Eleva cualquier resolución sustantiva o decisión de ajuste al profesional responsable o gerente de facturación.
  4. Confirma el resultado al cliente una vez resuelto, escrito en el sistema de facturación.

Fuentes de datos

Entrada de tiempo/detalles de factura en el sistema de facturación

A qué se dirige

  • Disputas reconocidas dentro de 1 día hábil Objetivo 95%
  • Disputas resueltas dentro del plazo objetivo de la empresa. Objetivo 85%