Professional Services · الفواتير

Fee Dispute Intake & Escalation

التعامل مع نزاعات فواتير العميل بشكل عادل وتوجيهها إلى الشخص المناسب.

تطبيقات هذا يحتاج

نظام الفواتير إدخال الوقت والفواتير المسبقة والفواتير والتقادم وبيانات النفقات لهذه الممارسة. الاتصال أثناء الإعداد

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

يتلقى تفاصيل النزاع دون مناقشة المشكلة أو تجاهلها، عبر الصوت (Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو خط اتصالات SIP المباشر لمشغل شبكة الجوال).
يتحقق من البنود المتنازع عليها مقابل سجل إدخال الفواتير/الوقت الفعلي للتحقق من الحقائق الأساسية، عبر نظام الفوترة.
تصعيد أي قرار موضوعي أو قرار تعديل إلى المحترف المسؤول أو مدير الفواتير.
تأكيد النتيجة للعميل بمجرد حلها، وكتابتها إلى نظام الفوترة.

إدخال وقت نظام الفوترة/تفاصيل الفاتورة