Professional Services · Cobrança

Fee Dispute Intake & Escalation

Lide com disputas de cobrança de clientes de maneira justa e encaminhe-as para a pessoa certa.

Aplicativos que isso precisa

Sistema de cobrança Entrada de horas, pré-faturas, faturas, vencimento e dados de despesas para a prática. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Recebe os detalhes da disputa sem discutir ou descartar a preocupação, por voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).
  2. Verifica os itens de linha contestados em relação ao registro real de faturamento/entrada de horas para verificação factual básica, por meio do sistema de faturamento.
  3. Encaminha qualquer resolução substantiva ou decisão de ajuste ao profissional responsável ou gerente de faturamento.
  4. Confirma o resultado ao cliente, uma vez resolvido, escrito no sistema de cobrança.

Fontes de dados

Detalhe da fatura/entrada de horário do sistema de faturamento

O que ele visa

  • Disputas reconhecidas dentro de 1 dia útil Alvo 95%
  • Disputas resolvidas dentro do prazo previsto pela empresa Alvo 85%