Professional Services · Rozliczenia

Fee Dispute Intake & Escalation

Uczciwie rozwiązuj spory dotyczące rozliczeń klientów i kieruj je do właściwej osoby.

Aplikacje, których to potrzebuje

System rozliczeniowy Wprowadzanie czasu, rachunki wstępne, faktury, dane dotyczące wieku i wydatków dla praktyki. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Przyjmuje szczegóły sporu bez dyskusji lub odrzucania wątpliwości za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub łącze SIP bezpośrednio u operatora).
  2. Sprawdza sporne pozycje zamówienia pod kątem faktycznego zapisu rozliczeniowego/zapisu czasu w celu podstawowej weryfikacji merytorycznej za pośrednictwem systemu rozliczeniowego.
  3. Przekazuje wszelkie merytoryczne rozstrzygnięcia lub decyzje dotyczące dostosowań do odpowiedzialnego specjalisty lub menedżera ds. rozliczeń.
  4. Potwierdza klientowi wynik po rozwiązaniu problemu i zapisuje go w systemie rozliczeniowym.

Źródła danych

Dane dotyczące czasu/faktury w systemie rozliczeniowym

Co jest celem

  • Spory uznane w ciągu 1 dnia roboczego Cel 95%
  • Spory rozstrzygane w docelowych ramach czasowych firmy Cel 85%