Professional Services · Facturation

Fee Dispute Intake & Escalation

Gérez les litiges de facturation des clients de manière équitable et acheminez-les vers la bonne personne.

Applications dont cela a besoin

Système de facturation Saisie du temps, préfactures, factures, données chronologiques et dépenses pour le cabinet. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Prend les détails du litige sans discuter ni rejeter le problème, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur).
  2. Vérifie les éléments de campagne litigieux par rapport à l'enregistrement réel de facturation/saisie du temps pour une vérification factuelle de base, via le système de facturation.
  3. Transmet toute résolution importante ou décision d'ajustement au professionnel responsable ou au responsable de la facturation.
  4. Confirme le résultat au client une fois résolu, écrit dans le système de facturation.

Sources de données

Saisie du temps/détails de la facture dans le système de facturation

Ce qu'il cible

  • Litiges reconnus dans un délai d'un jour ouvrable Cible 95%
  • Litiges résolus dans les délais impartis par l'entreprise Cible 85%