Professional Services · Facturering

Fee Dispute Intake & Escalation

Behandel factureringsgeschillen van klanten eerlijk en stuur ze door naar de juiste persoon.

Apps die dit nodig heeft

Facturatiesysteem Tijdsinvoer, vooraanmeldingen, facturen, ouderdoms- en onkostengegevens voor de praktijk. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Neemt de details van het geschil op zonder ruzie te maken of de zorg af te wijzen, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).
  2. Controleert betwiste regelitems aan de hand van de feitelijke factuur-/tijdregistratie voor feitelijke basisverificatie, via het factureringssysteem.
  3. Escaleert elke inhoudelijke oplossing of aanpassingsbeslissing naar de verantwoordelijke professional of factureringsmanager.
  4. Bevestigt de uitkomst aan de klant zodra deze is opgelost, geschreven naar het factureringssysteem.

Gegevensbronnen

Facturatiesysteem tijdsinvoer/factuurdetails

Waar het op gericht is

  • Geschillen worden binnen 1 werkdag erkend Doel 95%
  • Geschillen worden binnen de door het bedrijf gestelde termijn opgelost Doel 85%