Professional Services · Fakturace

Fee Dispute Intake & Escalation

Řešte spory ohledně fakturace klientů spravedlivě a směrujte je ke správné osobě.

Aplikace, které to potřebuje

Fakturační systém Zadání času, předúčty, faktury, údaje o stáří a výdajích pro praxi. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Přebírá podrobnosti o sporu, aniž by se dohadoval nebo zamítal obavy, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).
  2. Kontroluje sporné řádkové položky se skutečným záznamem fakturace/zadání času pro základní faktické ověření prostřednictvím fakturačního systému.
  3. Eskaluje jakékoli podstatné řešení nebo rozhodnutí o úpravě odpovědnému profesionálovi nebo manažerovi fakturace.
  4. Po vyřešení potvrdí klientovi výsledek a zapíše jej do fakturačního systému.

Zdroje dat

Zadání času fakturačního systému / detail faktury

Na co se zaměřuje

  • Spory uznané do 1 pracovního dne Cíl 95%
  • Spory vyřešeny v cílovém časovém rámci firmy Cíl 85%