Туризм · Бронювання

Repeat Traveler Fast-Track Quoting

Дайте колишнім мандрівникам швидший, більш персоналізований досвід цитування, який розпізнає їхню історію замість того, щоб починати з нуля.

Потрібні програми

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент розпізнає мандрівника, який повертається, за допомогою пошуку телефону/електронної пошти та витягує його історію поїздок і вподобання.
  2. Пропускає зайві кваліфікаційні запитання, підтверджуючи лише те, що змінилося.
  3. Пропонує нові пункти призначення, узгоджені з заявленими попередніми вподобаннями, перехресними посиланнями з CRM.
  4. Автоматично застосовує будь-яку зароблену ціну лояльності/повноразових мандрівників із таблиці тарифів.

Джерела даних

Історія/параметри попередніх поїздок CRM Правила програми лояльності

На що він спрямований

  • Ціни для зворотних мандрівників доставляються швидше, ніж у перший раз Цільова 50%
  • Повторне перетворення цінової пропозиції мандрівника на бронювання Цільова 45%