Turystyka · Rezerwacje

Repeat Traveler Fast-Track Quoting

Zapewnij podróżującym w przeszłości szybszy i bardziej spersonalizowany sposób cytowania, który rozpoznaje ich historię, zamiast zaczynać od zera.

Aplikacje, których to potrzebuje

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent rozpoznaje powracającego podróżnego poprzez wyszukiwanie numeru telefonu/e-maila i pobiera jego historię podróży oraz preferencje.
  2. Pomija zbędne pytania kwalifikacyjne, potwierdzając tylko to, co zostało zmienione.
  3. Proponuje nowe kierunki podróży zgodne z podanymi wcześniej preferencjami, powiązanymi z CRM.
  4. Automatycznie stosuje wszelkie uzyskane ceny za lojalność/powtarzającego się podróżującego z tabeli stawek.

Źródła danych

Historia/preferencje przeszłych podróży CRM Regulamin programu lojalnościowego

Co jest celem

  • Oferty powracających podróżnych dostarczane są szybciej niż za pierwszym razem Cel 50%
  • Powtórz konwersję wyceny podróżnego na rezerwację Cel 45%