Cestovní ruch · Rezervace

Repeat Traveler Fast-Track Quoting

Poskytněte dřívějším cestovatelům rychlejší a personalizovanější citování, které rozpoznává jejich historii místo toho, aby začínalo od nuly.

Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent rozpozná vracejícího se cestujícího pomocí vyhledání telefonu/e-mailu a načte jeho historii cesty a preference.
  2. Přeskočí nadbytečné kvalifikační otázky a potvrdí pouze to, co se změnilo.
  3. Navrhuje nové cíle v souladu s uvedenými minulými preferencemi, na které odkazuje CRM.
  4. Automaticky použije všechny získané věrnostní ceny/ceny pro opakované cestující z tabulky sazeb.

Zdroje dat

CRM historie/předvolby minulých cest Pravidla věrnostního programu

Na co se zaměřuje

  • Vracející se cestovní nabídky byly doručeny rychleji než poprvé Cíl 50%
  • Opakujte konverzi nabídky cestovatele na rezervaci Cíl 45%