Електронна търговия · поддръжка

Warranty Registration & Claim Initiation

Регистрирайте клиентите за продуктова гаранция и опростете инициирането на иск.

Приложения, от които има нужда

Магазинна платформа Shopify, WooCommerce или вашата витрина за колички, поръчки и статус. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Извежда подкана за регистрация на гаранцията малко след доставката за отговарящи на условията продукти, записвайки го в системата за гаранция.
  2. За искове събира описание на проблема и доказателство (снимка/видео) съгласно гаранционните условия.
  3. Определя пътя за разрешаване (поправка, замяна, възстановяване на средства) съгласно гаранционните условия и го инициира чрез системата.
  4. Проследява иска до разрешение и потвърждава завършването.

Източници на данни

Гаранционни условия/система за регистрация Изисквания към документацията за рекламация

Какво цели

  • Отговарящи на условията продукти, регистрирани за гаранция Цел 50%
  • Гаранционните искове са решени в рамките на заявеното SLA Цел 90%