E-commerce · Soutien

Warranty Registration & Claim Initiation

Enregistrez les clients pour bénéficier de la garantie produit et simplifiez le lancement des réclamations.

Applications dont cela a besoin

Plateforme de magasin Shopify, WooCommerce ou votre vitrine pour les paniers, les commandes et le statut. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Invite à l'enregistrement de la garantie peu de temps après la livraison pour les produits éligibles, en l'écrivant dans le système de garantie.
  2. Pour les réclamations, rassemble la description du problème et la preuve (photo/vidéo) conformément aux conditions de garantie.
  3. Détermine le chemin de résolution (réparation, remplacement, remboursement) selon les conditions de garantie et l'initie via le système.
  4. Suit la réclamation jusqu'à la résolution et confirme son achèvement.

Sources de données

Conditions de garantie/système d'enregistrement Exigences en matière de documentation de réclamation

Ce qu'il cible

  • Produits éligibles enregistrés pour la garantie Cible 50%
  • Réclamations au titre de la garantie résolues dans le cadre du SLA indiqué Cible 90%