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Warranty Registration & Claim Initiation

Faça com que os clientes registrem a garantia do produto e simplifique o início de reclamações.

Aplicativos que isso precisa

Plataforma de loja Shopify, WooCommerce ou sua loja para carrinhos, pedidos e status. Conectar durante a configuração
WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Solicita o registro de garantia logo após a entrega dos produtos elegíveis, registrando-o no sistema de garantia.
  2. Para reclamações, reúne descrição e prova do problema (foto/vídeo) de acordo com os termos de garantia.
  3. Determina o caminho de resolução (reparar, substituir, reembolsar) de acordo com os termos de garantia e inicia-o através do sistema.
  4. Acompanha a reivindicação até a resolução e confirma a conclusão.

Fontes de dados

Termos de garantia/sistema de registro Requisitos de documentação de reivindicação

O que ele visa

  • Produtos elegíveis registrados para garantia Alvo 50%
  • Reivindicações de garantia resolvidas dentro do SLA declarado Alvo 90%