E-commerce · Wsparcie

Warranty Registration & Claim Initiation

Zdobądź klientów zarejestrowanych w celu uzyskania gwarancji na produkt i uprość inicjowanie roszczeń.

Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma sklepowa Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Wyświetla monit o rejestrację gwarancji wkrótce po dostawie kwalifikujących się produktów i zapisanie jej w systemie gwarancyjnym.
  2. W przypadku roszczeń gromadzi opis problemu i dowód (zdjęcie/wideo) zgodnie z warunkami gwarancji.
  3. Określa ścieżkę rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy) zgodnie z warunkami gwarancji i inicjuje ją za pośrednictwem systemu.
  4. Śledzi roszczenie aż do rozwiązania i potwierdza jego zakończenie.

Źródła danych

Warunki gwarancji/system rejestracji Wymagania dotyczące dokumentacji reklamacyjnej

Co jest celem

  • Kwalifikujące się produkty zarejestrowane w ramach gwarancji Cel 50%
  • Roszczenia gwarancyjne rozpatrywane w ramach określonej umowy SLA Cel 90%