E-ticaret · Destek

Warranty Registration & Claim Initiation

Müşterilerin ürün garantisine kaydolmasını sağlayın ve talep başlatma sürecini basitleştirin.

Gereken uygulamalar

Mağaza Platformu Sepetler, siparişler ve durum için Shopify, WooCommerce veya kendi mağazanız. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Uygun ürünler için teslimattan kısa süre sonra garanti kaydını ister ve bunu garanti sistemine yazar.
  2. Talepler için garanti koşullarına göre sorun açıklaması ve kanıt (fotoğraf/video) toplar.
  3. Garanti koşullarına göre çözüm yolunu (onarım, değişim, iade) belirler ve bunu sistem üzerinden başlatır.
  4. Talebi sonuçlanana kadar takip eder ve tamamlandığını onaylar.

Veri kaynakları

Garanti koşulları/kayıt sistemi Talep belgelendirme gereksinimleri

Neyi hedefler

  • Garantiye kaydolan uygun ürünler Hedef 50%
  • Belirtilen SLA süresi içinde çözülen garanti talepleri Hedef 90%