التجارة الإلكترونية · يدعم

Warranty Registration & Claim Initiation

قم بتسجيل العملاء للحصول على ضمان المنتج وتبسيط عملية بدء المطالبة.

تطبيقات هذا يحتاج

منصة المتجر Shopify أو WooCommerce أو واجهة متجرك لعربات التسوق والطلبات والحالة. الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

كيف يعمل

  1. يطلب تسجيل الضمان بعد وقت قصير من تسليم المنتجات المؤهلة، وكتابته في نظام الضمان.
  2. بالنسبة للمطالبات، يتم جمع وصف المشكلة والدليل (صورة/فيديو) وفقًا لشروط الضمان.
  3. يحدد مسار الحل (الإصلاح والاستبدال واسترداد الأموال) وفقًا لشروط الضمان ويبدأ ذلك عبر النظام.
  4. يتتبع المطالبة حتى الحل ويؤكد اكتمالها.

مصادر البيانات

شروط الضمان/نظام التسجيل متطلبات وثائق المطالبة

ما يستهدفه

  • المنتجات المؤهلة المسجلة للضمان هدف 50%
  • تم حل مطالبات الضمان ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المذكورة هدف 90%