Электронная коммерция · Поддерживать

Warranty Registration & Claim Initiation

Зарегистрируйте клиентов для получения гарантии на продукт и упростите подачу претензий.

Приложения, которые нужны

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статуса. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Запрашивает регистрацию гарантии вскоре после поставки соответствующих продуктов и записывает ее в гарантийную систему.
  2. Для претензий собирает описание проблемы и доказательства (фото/видео) в соответствии с условиями гарантии.
  3. Определяет путь разрешения проблемы (ремонт, замена, возврат средств) в соответствии с условиями гарантии и инициирует его через систему.
  4. Отслеживает претензию до разрешения и подтверждает завершение.

Источники данных

Условия гарантии/система регистрации Требования к претензионной документации

На что он нацелен

  • Подходящие продукты, зарегистрированные для гарантии Цель 50%
  • Претензии по гарантии разрешены в рамках указанного соглашения об уровне обслуживания. Цель 90%