Хотелиерство · събития

Wedding/Event Enquiry Triage & Site-Visit Booking

Отговаряйте бързо на запитвания за сватба/събитие и резервирайте посещение на място, преди да го направи конкурентно място.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът улавя тип събитие, гъвкавост на датата, брой гости и бюджет при първия контакт.
  2. Проверява наличността на мястото и предлага 2-3 алтернативи, ако не са налични.
  3. Резервира посещение на място с мениджъра по продажбите на събития и изпраща информационен пакет.
  4. Регистрира запитването като квалифициран потенциален клиент с пълни подробности за екипа на събитията.

Източници на данни

CRM на събития/календар на място Пакет за събития/каталог с цени

Какво цели

  • На запитванията се отговаря в рамките на 1 час Цел 95%
  • Преобразуване от запитване към посещение на сайт Цел 40%