Hôtellerie · Événements

Wedding/Event Enquiry Triage & Site-Visit Booking

Répondez rapidement aux demandes de renseignements sur les mariages/événements et réservez une visite des lieux avant qu'un lieu concurrent ne le fasse.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent capture le type d'événement, la flexibilité des dates, le nombre d'invités et le budget dès le premier contact.
  2. Vérifie la disponibilité des lieux et propose 2-3 alternatives en cas d'indisponibilité.
  3. Planifie une visite du site avec le responsable commercial des événements et envoie un dossier d'information.
  4. Enregistre la demande en tant que prospect qualifié avec tous les détails sur l'équipe chargée des événements.

Sources de données

Calendrier des événements/des lieux Forfait événementiel/catalogue tarifaire

Ce qu'il cible

  • Demandes répondues dans un délai d'une heure Cible 95%
  • Conversion de la demande en visite sur site Cible 40%