Pohostinství · Události

Wedding/Event Enquiry Triage & Site-Visit Booking

Odpovídejte rychle na dotazy ohledně svatby/události a zarezervujte si návštěvu místa dříve, než to udělá konkurenční místo.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent při prvním kontaktu zaznamená typ události, flexibilitu data, počet hostů a rozpočet.
  2. Zkontroluje dostupnost místa a navrhne 2–3 alternativy, pokud nejsou k dispozici.
  3. Zarezervujte si návštěvu místa u manažera prodeje akcí a odešlete informační balíček.
  4. Zaznamenává dotaz jako kvalifikovaný zájemce s úplnými podrobnostmi pro tým událostí.

Zdroje dat

Event CRM/kalendář místa Katalog balíčků akcí/ceník

Na co se zaměřuje

  • Dotazy byly zodpovězeny do 1 hodiny Cíl 95%
  • Konverze z dotazu na návštěvu webu Cíl 40%