Automoción · Regiones

Accessory Cross-Sell at Service Booking

Ofrezca accesorios/piezas relevantes en el momento de reservar una cita de servicio, cuando la atención ya está en el vehículo.

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Sistema de piezas/inventario Niveles de stock, ETA de pedidos pendientes y precios de piezas y accesorios. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Al reservar el servicio, el agente verifica la configuración y el historial de servicio del vehículo para detectar oportunidades de accesorios emparejados.
  2. Se presenta una oferta relevante en la misma conversación de reserva, con precios extraídos en vivo del catálogo de piezas.
  3. Si se acepta, la pieza se agrega al RO en el DMS para su instalación durante la misma visita.
  4. Las ofertas rechazadas no se repiten en el mismo vehículo en un período breve.

Fuentes de datos

Historial de servicio/configuración del vehículo DMS Catálogo de piezas

A qué se dirige

  • Reservas con un accesorio relevante ofrecido. Objetivo 70%
  • Tarifa de fijación de accesorios en la reserva Objetivo 18%