Automobil · Teile

Accessory Cross-Sell at Service Booking

Bieten Sie relevantes Zubehör/Teile zum Zeitpunkt der Buchung eines Servicetermins an, wenn die Aufmerksamkeit bereits auf das Fahrzeug gerichtet ist.

Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Teile-/Bestandssystem Lagerbestände, Rückstands-ETAs und Preise für Teile und Zubehör. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Bei der Servicebuchung überprüft der Agent die Konfiguration und Servicehistorie des Fahrzeugs auf Möglichkeiten für gekoppeltes Zubehör.
  2. Ein relevantes Angebot wird im gleichen Buchungsgespräch präsentiert, wobei die Preise live aus dem Teilekatalog abgerufen werden.
  3. Bei Annahme wird das Teil zum RO im DMS hinzugefügt, damit es beim selben Besuch installiert werden kann.
  4. Abgelehnte Angebote werden innerhalb eines kurzen Zeitraums nicht wiederholt für dasselbe Fahrzeug.

Datenquellen

DMS-Fahrzeugkonfiguration/Servicehistorie Teilekatalog

Worauf es abzielt

  • Buchungen mit entsprechendem Zubehörangebot Ziel 70%
  • Preis für Zubehöranbringung bei der Buchung Ziel 18%