Auto-industrie · Onderdelen

Accessory Cross-Sell at Service Booking

Bied relevante accessoires/onderdelen aan op het moment dat een serviceafspraak wordt gemaakt, terwijl de aandacht al op het voertuig is gericht.

Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
Onderdelen/voorraadsysteem Voorraadniveaus, verwachte levertijden voor nabestellingen en prijzen voor onderdelen en accessoires. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Bij het boeken van een service controleert de agent de configuratie en servicegeschiedenis van het voertuig op gekoppelde accessoiremogelijkheden.
  2. In hetzelfde boekingsgesprek wordt een relevante aanbieding gepresenteerd, waarbij de prijzen live uit de onderdelencatalogus worden gehaald.
  3. Indien geaccepteerd, wordt het onderdeel toegevoegd aan de RO in het DMS voor installatie tijdens hetzelfde bezoek.
  4. Geweigerde aanbiedingen worden niet herhaald binnen een korte periode voor hetzelfde voertuig.

Gegevensbronnen

DMS-voertuigconfiguratie/servicegeschiedenis Onderdelen catalogus

Waar het op gericht is

  • Boekingen met een relevant accessoire aangeboden Doel 70%
  • Accessoirebevestigingstarief bij boeking Doel 18%