Turismo · Concierge

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Verificare che l'accessibilità e le esigenze di assistenza speciale siano effettivamente concordate con i fornitori e non solo annotate internamente.

App di cui hai bisogno

Operatore di terra/Rete di partner locali Guide locali, autisti, ambasciate e partner sul posto per destinazione. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente identifica qualsiasi accessibilità dichiarata o necessità di assistenza speciale, memorizzata nel profilo CRM.
  2. Conferma direttamente con ciascun fornitore pertinente (hotel, trasporti, fornitore di attività) che l'accordo è in atto.
  3. Invia al viaggiatore la conferma di cosa è stato organizzato in ogni fase, come confermano i fornitori.
  4. Contatta qualsiasi fornitore che non sia in grado di soddisfare una necessità operativa, ben prima della partenza.

Origini dei dati

Registro dell'accessibilità/esigenze speciali dei viaggiatori Stato di conferma del fornitore

A cosa mira

  • Esigenze di assistenza speciale confermate con tutti i fornitori interessati Bersaglio 100%
  • Problemi di accessibilità in viaggio Bersaglio 0