Turystyka · Concierge

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Potwierdź, że potrzeby w zakresie dostępności i specjalnej pomocy zostały rzeczywiście uzgodnione z dostawcami, a nie tylko odnotowane wewnętrznie.

Aplikacje, których to potrzebuje

Operator naziemny / sieć partnerów lokalnych Lokalni przewodnicy, kierowcy, ambasady i partnerzy naziemni według miejsca docelowego. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent identyfikuje zadeklarowaną potrzebę dostępności lub specjalnej pomocy, przechowywaną w profilu CRM.
  2. Potwierdza bezpośrednio u każdego odpowiedniego dostawcy — hotelu, transportu, dostawcy usług — że umowa została zawarta.
  3. Wysyła podróżnemu potwierdzenie co zostało uzgodnione na każdym etapie, zgodnie z potwierdzeniem dostawców.
  4. Eskaluje dostawcę, który nie jest w stanie sprostać potrzebom operacyjnym, na długo przed wyjazdem.

Źródła danych

Rejestr dostępności/specjalnych potrzeb podróżnych Status potwierdzenia dostawcy

Co jest celem

  • Specjalne potrzeby w zakresie pomocy potwierdzone u wszystkich odpowiednich dostawców Cel 100%
  • Problemy z dostępnością w podróży Cel 0