Turismo · Porteiro

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Confirme se a acessibilidade e as necessidades de assistência especial foram realmente acordadas com os fornecedores e não apenas anotadas internamente.

Aplicativos que isso precisa

Operador Terrestre / Rede de Parceiros Locais Guias locais, motoristas, embaixadas e parceiros locais por destino. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente identifica qualquer acessibilidade ou necessidade de assistência especial declarada, armazenada no perfil do CRM.
  2. Confirma diretamente com cada fornecedor relevante — hotel, transporte, fornecedor de atividades — que o acordo está em vigor.
  3. Envia ao viajante a confirmação do que foi combinado em cada etapa, conforme os fornecedores confirmam.
  4. Encaminha qualquer fornecedor incapaz de atender a uma necessidade de operações, bem antes da partida.

Fontes de dados

Registro de acessibilidade/necessidades especiais do viajante Status de confirmação do fornecedor

O que ele visa

  • Necessidades de assistência especial confirmadas com todos os fornecedores relevantes Alvo 100%
  • Problemas de acessibilidade durante a viagem Alvo 0