Туризъм · портиер

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Потвърдете, че нуждите от достъпност и специална помощ действително са уредени с доставчиците, а не само отбелязани вътрешно.

Приложения, от които има нужда

Наземен оператор/Местна партньорска мрежа Местни водачи, шофьори, посолства и партньори на място по дестинация. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът идентифицира всяка декларирана достъпност или нужда от специална помощ, съхранена в CRM профила.
  2. Потвърждава директно с всеки съответен доставчик — хотел, транспорт, доставчик на дейности — че споразумението е налице.
  3. Изпраща на пътника потвърждение за какво е уредено на всеки етап, както доставчиците потвърждават.
  4. Ескалира всеки доставчик, който не може да отговори на необходимостта от операции, много преди заминаването.

Източници на данни

Запис за достъпност на пътника/специални нужди Статус на потвърждение на доставчика

Какво цели

  • Специални нужди от помощ, потвърдени с всички съответни доставчици Цел 100%
  • Проблеми с достъпността по време на пътуване Цел 0