Toerisme · Conciërge

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Bevestig dat de toegankelijkheid en speciale assistentiebehoeften daadwerkelijk met leveranciers zijn afgesproken en niet alleen intern zijn vastgelegd.

Apps die dit nodig heeft

Grondexploitant / lokaal partnernetwerk Lokale gidsen, chauffeurs, ambassades en partners ter plaatse per bestemming. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent identificeert elke aangegeven toegankelijkheid of speciale hulpbehoefte, opgeslagen in het CRM-profiel.
  2. Bevestigt rechtstreeks met elke relevante leverancier (hotel, transport, activiteitenaanbieder) dat de regeling is getroffen.
  3. Stuurt de reiziger in elke fase een bevestiging van wat er is geregeld, zoals de leveranciers bevestigen.
  4. Escaleert elke leverancier die niet aan een behoefte kan voldoen, ruim voor vertrek.

Gegevensbronnen

Toegankelijkheid/speciale behoeften van reizigers registreren Bevestigingsstatus van leverancier

Waar het op gericht is

  • Speciale assistentiebehoeften bevestigd bij alle relevante leveranciers Doel 100%
  • Problemen met toegankelijkheid tijdens de reis Doel 0