Turismo · Conserje

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Confirme que las necesidades de accesibilidad y asistencia especial realmente se acuerden con los proveedores, y no solo se anoten internamente.

Aplicaciones que esto necesita

Operador terrestre / Red de socios locales Guías locales, conductores, embajadas y socios en el terreno por destino. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente identifica cualquier necesidad de accesibilidad o asistencia especial declarada, almacenada en el perfil de CRM.
  2. Confirma directamente con cada proveedor relevante (hotel, transporte, proveedor de actividades) que el acuerdo está vigente.
  3. Envía al viajero confirmación de lo organizado en cada etapa, tal como lo confirman los proveedores.
  4. Escala a cualquier proveedor que no pueda satisfacer una necesidad a las operaciones, mucho antes de la salida.

Fuentes de datos

Registro de accesibilidad/necesidades especiales del viajero Estado de confirmación del proveedor

A qué se dirige

  • Necesidades de asistencia especiales confirmadas con todos los proveedores relevantes. Objetivo 100%
  • Problemas de accesibilidad durante el viaje Objetivo 0