Tourismus · Portier

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Stellen Sie sicher, dass Zugänglichkeit und besondere Unterstützungsbedürfnisse tatsächlich mit den Lieferanten vereinbart und nicht nur intern vermerkt werden.

Apps, die das braucht

Bodenbetreiber / lokales Partnernetzwerk Lokale Reiseführer, Fahrer, Botschaften und Partner vor Ort nach Reiseziel. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent identifiziert jeden erklärten Zugänglichkeits- oder besonderen Unterstützungsbedarf, der im CRM-Profil gespeichert ist.
  2. Bestätigt direkt mit jedem relevanten Anbieter – Hotel, Transport, Aktivitätsanbieter –, dass die Vereinbarung getroffen wurde.
  3. Sendet dem Reisenden eine Bestätigung darüber, was in jeder Phase arrangiert wurde, wie von den Lieferanten bestätigt.
  4. Eskaliert jeden Lieferanten, der einem Bedarf nicht nachkommen kann, lange vor der Abreise.

Datenquellen

Aufzeichnung der Barrierefreiheit/besonderen Bedürfnisse von Reisenden Lieferantenbestätigungsstatus

Worauf es abzielt

  • Besonderer Unterstützungsbedarf wurde von allen relevanten Lieferanten bestätigt Ziel 100%
  • Probleme mit der Zugänglichkeit während der Reise Ziel 0